FAQ

Q1：契約前に見学はできますか？

A1：事前に予約をすれば可能な場合が多いですので、荷物が入らなかったなどというトラブルを避けるためにも、ご覧になるのもいいでしょう。
受付センターに気軽に相談してみましょう。
また、思ったよりも立地が不便であったということをきくことがあります。写真や地図ではわからない周辺の様子や駐車場など、ご自身で確かめるのもよいでしょう。

Q2:即日の契約は可能？

A2:通常は、お申込みからご契約開始まで1週間ほどかかる場合が多いですが、事業者によっては、物件事務所がある場合など、相談に応じてくれることがあります。
利用を開始したい日が決まっているのであれば、早めにご相談されることをおすすめします。

Q3:物件を選ぶ際のチェックポイントは？

A3:料金の安さ、場所、セキュリティー体制、室内の空調管理・・･など、重要視される点はお客様ごとに異なります。
ご参考までに、以下のポイントをご確認ください。

【忘れがちなチェックポイント】
１．入り口の大きさ
　⇒物件のサイズに問題はなくても、入り口から入れられない・・・ということがないように。
２．エレベーター、階段の広さ
　⇒入り口と同様、大きな荷物を運ぶ際のポイントです。
３．物件は何階？
　⇒荷物の搬入には、意外と労力を使うものです。重いもの、かさばるものを収納する場合には物件が何階にあるのか、エレベーターの有無を確認しましょう。

Q4:保証人は必要ですか？

A4:運営会社によって異なりますが、保証人ではなく緊急時のご連絡先を必要としている場合が多いです。

Q5:利用期間はどのくらいですか？

A5:1年間のご契約で、その後は自動更新という場合が多いですが、基本的に事前の届出による随時の解約が可能です。
最短利用期間は1ヶ月の場合が多いです。

Q6:初期費用はどのくらいかかりますか？

A6:多くの場合、以下のものが初期費用として請求されます。目安としては月額使用料の2〜3ヶ月分です。

・使用料　（当月日割り分と翌月分）
・事務手数料
・管理費
・保証金（敷金）
初期費用を安く済ませるには、キャンペーンを活用しましょう。
運営会社ごとに様々なキャンペーンを行っていますので、こまめにチェックをされることをおすすめします。

Q7:収納できないもの、しない方が良いものは？

A7:運営会社によって収納できないものが定められています。
危険物や生もの、動植物、異臭・悪臭を放つものなど、物件や他のご利用者の迷惑になるようなものは避けましょう。
また、収納スペースをご利用の場合には、保管物の管理はご契約者の自己責任となりますので、貴重品や現金、高価なものも避けた方がいいでしょう。
詳しくは受付窓口に問合せるか、約款を確認するのがいいでしょう。

Q8:夜間や土日でも利用できるの？

A8:トランクルームの場合、運営会社の営業時間に合わせて制限がある場合がありますが、収納スペースでは、365日、24時間いつでも利用可能なものが多いです。

Q9:防犯対策は？

A9:
無人警備
  ■室内タイプ
    大抵の物件で入館用、個室用でのダブルロックを採用しています。
    物件、フロアごとにセコムやアルソックなどのセキュリティー会社による警備を行っている場合が多いです。
  ■屋外タイプ
    定期的な巡回・清掃を行っている場合が多いです。
有人警備
  現場に管理人や運営会社の担当者がいます。入館時に身分証（ID）の提示が必要であったり、
  担当者が出し入れ時に立ち会います。
※物件のタイプや業態によって異なります。詳細は各受付センターに問い合わせるのが安心です。

Q10:収納物に対する保険や補償は？

A10:
■トランクルームの場合
  一般的に火災事故保険が付帯されています。
■収納スペースの場合
  保険への加入は義務づけがされていないため運営会社によって保障の有無は様々です。

  自動付帯されている場合や、オプションとして加入できる場合もあります。
  適用範囲、補償限度額等の保障内容は各保険によりますので、契約時に確認されるのがよいでしょう。

Q11:空調はどうなっているの？

A11:「空調完備」とあっても内容は様々です。定温倉庫管理のものから、空調・換気システムの完備、換気扇による強制換気、通気口による自然換気等、物件によって異なるので、収納物にあった環境を選択しましょう。湿気が気になる場合には除湿剤やすのこを活用するなどの対策が有効的です。

Q12:駐車場はありますか？

A12:運営会社、物件によって様々です。屋外のコンテナタイプの場合、物件の前まで車で乗り入れが可能なものもあり、荷物の出し入れに非常に便利です。駐車場がない場合には、近くにコインパーキングがあるかも確認するとよいでしょう。

Q13:運送サービスはありますか？

A13:運営会社が独自に行っているケースや、運送業者を割引価格で紹介してくれるようなケースもあります。
運営会社によって異なりますので、まずは相談してみましょう。